プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年12月16日
Rankoa Inc.（以下「当社」といいます。）は、AIコンテンツ生成サービス「Rankoa」（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくお客様（以下「ユーザー」といいます。）のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社がどのような情報を収集し、どのように使用・保護するかについて説明します。
1. 収集する情報
1.1 ユーザーが直接提供する情報
- アカウント情報: メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）、氏名（任意）
- 支払い情報: クレジットカード情報（決済代行会社を通じて処理、当社は保存しません）
- ユーザーコンテンツ: 本サービスに入力するプロンプト、テーマ、キーワード、添付ファイル等
- お問い合わせ情報: サポートへの問い合わせ内容、フィードバック
1.2 自動的に収集する情報
- 利用ログ: アクセス日時、利用機能、生成回数、エラーログ
- デバイス情報: IPアドレス、ブラウザ種類、OS、画面解像度
- Cookie情報: セッション管理、認証状態の維持に使用
- パフォーマンスデータ: ページ読み込み時間、API応答時間
1.3 第三者から取得する情報
- OAuth認証: Google等のソーシャルログインを使用した場合の基本プロフィール情報
- 決済情報: 決済代行会社からの取引確認情報
2. 情報の利用目的
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持、改善
- ユーザーアカウントの作成、管理、認証
- 請求処理、サブスクリプション管理
- カスタマーサポートの提供
- サービスに関する重要なお知らせの送信
- 新機能、プロモーションに関する情報提供（同意がある場合）
- 不正利用の検出、防止、セキュリティの確保
- サービス品質の分析、改善
- 法的義務の遵守
3. 情報の共有・第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
3.1 ユーザーの同意がある場合
ユーザーの事前同意を得た場合に限り、第三者に情報を提供することがあります。
3.2 サービス提供に必要な外部委託先
- クラウドホスティングプロバイダー（AWS、Cloudflare等）
- 決済代行会社（Stripe等）
- 分析サービス（Sentry等、エラー監視目的）
- 外部AIサービスプロバイダー（OpenAI、Anthropic等）
これらの委託先には、サービス提供に必要な最小限の情報のみを共有し、適切なデータ保護契約を締結しています。
3.3 法的要請がある場合
法令に基づく場合、または裁判所、行政機関等から適法な要請があった場合。
3.4 事業譲渡等の場合
合併、買収、事業譲渡等により事業が承継される場合、承継先に情報が移転することがあります。
4. AIサービスにおけるデータの取り扱い
重要: 本サービスはAI技術を活用しており、ユーザーデータの取り扱いについて以下の点をご理解ください。
4.1 プロンプト・入力データ
- ユーザーが入力するプロンプト、テーマ、添付ファイルは、コンテンツ生成のためにAIモデルに送信されます。
- これらのデータは、サービス提供に必要な期間のみ保持し、その後削除します。
- 当社は、ユーザーデータをAIモデルの学習に使用しません（ただし、ユーザーの同意がある場合を除く）。
4.2 外部AIプロバイダーへのデータ送信
- 本サービスは、OpenAI、Anthropic等の外部AIプロバイダーのAPIを使用しています。
- これらのプロバイダーへのデータ送信は、コンテンツ生成に必要な範囲に限定されます。
- 各プロバイダーのプライバシーポリシーも併せてご確認ください。
4.3 生成されたコンテンツ
- 生成されたコンテンツは、ユーザーのアカウントに紐づけて一定期間保存されます。
- ユーザーは、設定画面から生成履歴を削除することができます。
5. 情報の安全管理
当社は、収集した情報を適切に保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。
- 暗号化: 通信はSSL/TLSにより暗号化、パスワードはハッシュ化して保存
- アクセス制御: 個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業員に限定
- 監視・監査: 不正アクセスの検知、定期的なセキュリティ監査の実施
- 従業員教育: 情報セキュリティに関する教育・訓練の実施
ただし、インターネット上の通信において100%の安全性を保証することはできません。セキュリティに関する懸念がある場合は、直ちにお問い合わせください。
6. Cookie およびトラッキング技術
本サービスでは、以下の目的でCookieを使用しています。
| 種類 | 目的 | 必須 |
|---|---|---|
| 認証Cookie | ログイン状態の維持 | はい |
| セッションCookie | セッション管理 | はい |
| 設定Cookie | ユーザー設定の保存 | いいえ |
| 分析Cookie | サービス改善のための利用分析 | いいえ |
ブラウザの設定により、Cookieを無効化することができますが、一部の機能が正常に動作しなくなる可能性があります。
7. ユーザーの権利
ユーザーは、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権: 当社が保有する自己の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正権: 誤った個人情報の訂正を請求する権利
- 削除権: 自己の個人情報の削除を請求する権利（一定の条件下）
- データポータビリティ権: 自己の個人情報を構造化された形式で受け取る権利
- 異議申立権: 個人情報の処理に対して異議を申し立てる権利
- 同意撤回権: 同意に基づく処理について、同意を撤回する権利
これらの権利を行使するには、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のため、追加情報をお願いする場合があります。
8. 国際データ移転
本サービスの提供にあたり、ユーザーの情報は日本国外のサーバー（米国等）に保存・処理される場合があります。
当社は、国際的なデータ移転に際し、適切な保護措置（標準契約条項（SCC）の締結等）を講じています。
9. 未成年者のプライバシー
本サービスは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です。
18歳未満の方の個人情報を収集したことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。
10. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上またはメールにてお知らせします。
変更後も本サービスを利用した場合は、変更後のポリシーに同意したものとみなします。定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。
11. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・削除請求、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
Rankoa Inc. プライバシー担当
メールアドレス: privacy@rankoa.ai
お問い合わせには、原則として30日以内に対応いたします。